POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Esta Política de Devolución y Cambio se aplica a la tienda en línea petitepro.com y es parte integral del Contrato de oferta pública.

Vendedor — Empresa privada "Shemax Company".

1. DISPOSICIONES GENERALES

1.1. Las devoluciones y los cambios de productos se realizan de conformidad con la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de Ucrania.

1.2. El Comprador tiene derecho a devolver o cambiar productos de calidad adecuada dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción de los mismos, siempre que se cumplan los requisitos de esta Política.

2. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS DE CALIDAD ADECUADA

2.1. La devolución o el cambio de la mercancía es posible siempre que:

• los bienes no han sido utilizados;
• se conservan su presentación, propiedades de consumo, sellos y embalajes de fábrica;
• un documento que confirma la compra (recibo/comprobante de venta/confirmación electrónica del pedido)

2.2. Los costes asociados a la devolución de la mercancía correrán a cargo del Comprador, salvo acuerdo en contrario entre las partes.

3. BIENES QUE NO ESTÁN SUJETOS A DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

3.1. De conformidad con la Resolución del Gabinete de Ministros de Ucrania n.º 172, de 19 de marzo de 1994, no se admiten devoluciones ni cambios:

• productos de higiene personal;
• filtros y accesorios reemplazables después de abrir el paquete;
• mercancía con rastros de uso.

3.2. El aspirador PetitePro-X solo se puede devolver o cambiar si no se ha utilizado y se conserva el conjunto completo y el embalaje original.

4. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS DE CALIDAD INADECUADA

4.1. En caso de defecto de fábrica o daño en la mercancía por culpa del fabricante o del transportista, el Comprador tendrá derecho a:

• intercambio de bienes;
• reembolso;
• eliminación gratuita de defectos (si es posible).

4.2. Para procesar la reclamación/solicitud, el Comprador está obligado a contactar al Vendedor dentro de los 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la mercancía y proporcionar una confirmación fotográfica/video del defecto.

5. PROCEDIMIENTO DE REEMBOLSO

5.1. Los reembolsos se realizarán de la misma forma en que se realizó el pago, en particular a través del sistema de pago LiqPay , o de otra forma acordada.

5.2. El plazo de reembolso es de hasta 7 días hábiles a partir del momento en que el Vendedor reciba la mercancía devuelta y confirme los motivos de la devolución.

6. MÉTODOS DE ENTREGA DE DEVOLUCIONES

6.1. La devolución de la mercancía se realizará mediante los siguientes servicios de entrega:

• los métodos disponibles (mensajería, punto de recogida, etc.) dependen del país seleccionado y se muestran en el checkout;
• auto-recogida - previo acuerdo con el Vendedor;
• entrega por mensajería (previa cita);
• recogida propia (con cita previa).

7. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para todas las cuestiones relacionadas con la devolución y el cambio de mercancías, el Comprador podrá ponerse en contacto con el Vendedor:

Empresa privada "Shemax Company"

EDRPOU: 37453702

Dirección: 89423, región de Zakarpatia, distrito de Uzhhorod,

pueblo de Kontsovo, calle Miru, edificio 168

Correo electrónico:  info@petitepro.com

Esta Política es válida y se aplica a todos los pedidos realizados en el sitio web petitepro.com.