POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE DES PRODUITS

La présente Politique de retour et d’échange des produits s’applique à la boutique en ligne petitepro.com et fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente.

Le Vendeur est la société « Shemax Company ».

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES 

1.1. Les retours et échanges de produits sont effectués conformément au Code de la consommation français.

1.2. Le Client consommateur dispose d’un droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du Produit (article L221-18 du Code de la consommation). L’échange est proposé à titre commercial, selon les conditions ci-dessous.

2. CONDITIONS DE RETOUR D’UN PRODUIT CONFORME

2.1. Le retour ou l’échange du produit est possible à condition que :

• le produit n’ait pas été utilisé ;
• son aspect commercial, ses propriétés de consommation, les scellés et l’emballage d’origine soient conservés ;
• un justificatif d’achat soit fourni (facture, reçu ou confirmation électronique de commande).

2.2. Les frais de retour du produit sont à la charge du Client, sauf disposition contraire convenue entre les parties.

3. PRODUITS NON ÉLIGIBLES AU RETOUR ET À L’ÉCHANGE

3.1. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour :

• les biens descellés après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
• les consommables (ex. filtres) après ouverture de l’emballage ;
• les produits présentant des traces d’utilisation au-delà des manipulations nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

3.2. Le collecteur de poussière PetitePro-X peut être retourné ou échangé uniquement s’il n’a pas été utilisé et si l’ensemble des éléments ainsi que l’emballage d’origine sont intégralement conservés.

4. RETOUR D’UN PRODUIT NON CONFORME

4.1. En cas de défaut de fabrication ou de dommage imputable au fabricant ou au transporteur, le Client a droit à :

• l’échange du produit ;
• le remboursement ;
• la réparation gratuite du produit, lorsque cela est possible.

4.2. Afin que la demande soit examinée, le Client doit contacter le Vendeur dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la réception du produit et fournir des preuves photo et/ou vidéo du défaut constaté.
4.3. Indépendamment du droit de rétractation, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Le Vendeur répond des défauts de conformité apparaissant dans un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien.
4.4. En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du Produit, conformément aux dispositions légales.

5. MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

5.1. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, notamment par carte bancaire, ou par tout autre moyen convenu entre les parties.

5.2. En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle le Vendeur est informé de la décision du Client de se rétracter (article L221-24). Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à récupération du Produit ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve d’expédition.

6. MODES DE RETOUR DES PRODUITS

6.1.Le retour peut être effectué via le transporteur de votre choix ou via les transporteurs disponibles dans le pays sélectionné (selon les options communiquées par le Vendeur):

• Colissimo ;
• Chronopost ;
• service de livraison par coursier (sur accord préalable) ;
• remise en main propre (sur rendez-vous préalable).

7. INFORMATIONS DE CONTACT

Pour toute question relative aux retours et échanges de produits, le Client peut contacter le Vendeur :

Société Shemax

Numéro d’enregistrement de la société : 37453702

Adresse : district d’Oujhorod, région de Transcarpatie, 89423, Ukraine

168, rue Myru, Koncovo, 

Courriel : info@petitepro.com

La présente Politique est en vigueur et s’applique à toutes les commandes passées sur le site petitepro.com.