POLITICA DI RESO E CAMBIO DEI PRODOTTI 

La presente Politica di Reso e Cambio dei Prodotti si applica al negozio online petitepro.com ed è parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, ai sensi della normativa vigente dell’Unione Europea e della Repubblica Italiana. 

Venditore — Shemax Company, impresa registrata secondo la normativa vigente.

1. DISPOSIZIONI GENERALI

1.1. Il reso e il cambio dei prodotti sono disciplinati dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e dalla Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori. 

1.2. Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto e restituire o cambiare il prodotto entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni previste dalla presente Politica.

2. CONDIZIONI DI RESO DEI PRODOTTI CONFORMI

2.1. Il reso o il cambio del prodotto è possibile a condizione che:

• il prodotto non sia stato utilizzato;
• il prodotto sia restituito nel suo stato originale, completo di tutte le parti, accessori, sigilli e imballaggio originale; 
• sia fornita una prova d’acquisto valida (ricevuta, fattura o conferma elettronica dell’ordine).

2.2. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo o salvo che il reso sia dovuto a un difetto o a un errore imputabile al Venditore. 

3. PRODOTTI ESCLUSI DAL RESO E DAL CAMBIO

3.1. In conformità all’art. 59 del Codice del Consumo, non possono essere restituiti o cambiati:

• prodotti per l’igiene personale, se aperti o utilizzati;
• filtri sostituibili e componenti consumabili dopo l’apertura della confezione; 
• prodotti che presentano segni di utilizzo.

3.2. Il raccoglipolvere PetitePro-X può essere restituito o cambiato esclusivamente se non è stato utilizzato e se viene restituito completo di tutti gli accessori e nell’imballaggio originale.

4. RESO DI PRODOTTI NON CONFORMI

4.1. In caso di difetto di fabbricazione o danno causato dal produttore o dal corriere, il Cliente ha diritto a: 

• sostituzione del prodotto;
• rimborso dell’importo pagato;
• riparazione gratuita del prodotto, ove tecnicamente possibile. 

4.2. Per l’esame della richiesta, il Cliente è tenuto a contattare il Venditore entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto e a fornire documentazione fotografica o video comprovante il difetto.

5. MODALITÀ DI RIMBORSO

5.1. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, inclusi sistemi di pagamento elettronici, o con altro metodo concordato con il Cliente.

5.2. Il rimborso sarà effettuato entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del prodotto restituito e dalla verifica delle condizioni di reso. 

6. MODALITÀ DI RESTITUZIONE

6.1. La restituzione del prodotto può essere effettuata tramite il servizio di spedizione disponibile nel Paese selezionato. Le opzioni di spedizione e le istruzioni per il reso vengono comunicate dal Venditore al Cliente:

• servizi di spedizione autorizzati;
• corriere espresso;
• consegna diretta previo accordo con il Venditore;
• un metodo concordato.

7. INFORMAZIONI DI CONTATTO

Venditore — Impresa privata «Shemax Company» (Ucraina):

Shemax Company

Codice EDRPOU: 37453702

Indirizzo: 89423, distretto di Uzhhorod, reg. Transcarpazia, 

villaggio di Kontsovo, via Myru 168​

E-mail: info@petitepro.com

La presente Politica è valida e si applica a tutti gli ordini effettuati sul sito web petitepro.com.