ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

Настоящая Политика возврата и обмена распространяется на интернет-магазин petitepro.com и является неотъемлемой частью Договора публичной оферты.

Продавец — частное предприятие «Shemax Company» .

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

1.2. Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с даты получения товара при условии соблюдения требований настоящей Политики.

2. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

2.1. Возврат или обмен товара возможен при соблюдении следующих условий:

• Товар не был использован;
• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и заводская упаковка;
• Документ, подтверждающий покупку (чек / товарный чек / электронное подтверждение заказа).

2.2. Расходы, связанные с возвратом товара, несет Покупатель, если иное не согласовано сторонами.

3. Товары, не подлежащие возврату и обмену.

3.1. В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19 марта 1994 года, следующие товары не подлежат возврату или обмену :

• средства личной гигиены;
• Сменные фильтры и аксессуары после вскрытия упаковки;
• Товары со следами использования.

3.2. Пылесборник PetitePro-X подлежит возврату или обмену только в том случае, если он не использовался и сохранил полный комплект и заводскую упаковку.

4. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

4.1. В случае заводского дефекта или повреждения товара по вине производителя или перевозчика, Покупатель имеет право:

• обмен товара;
• возврат денежных средств;
• бесплатное устранение недостатков (по возможности).

4.2. Для рассмотрения претензии/запроса Покупатель обязан связаться с Продавцом в течение 3 рабочих дней с даты получения товара и предоставить фото/видеоподтверждение дефекта.

5. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

5.1. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым был произведен платеж, в частности, через платежную систему LiqPay , или иным согласованным способом.

5.2. Срок возврата денежных средств составляет до 7 банковских дней с момента получения продавцом возвращенного товара и подтверждения причин возврата.

6. СПОСОБЫ ДОСТАВКИ ВОЗВРАТА

6.1. Возврат товара осуществляется через службы доставки, доступные в выбранной стране. Доступные варианты и стоимость зависят от страны и согласуются с Продавцом .

• Почта России;
• Укрпочта;
• Курьерская доставка (по договоренности);
• Самовывоз (по предварительной договоренности).

7. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом товаров, Покупатель может обратиться к Продавцу:

Частное предприятие «Shemax Company»

ЕДРПОУ: 37453702

Адрес: 89423, Украина, Закарпатская обл., Ужгородский р-н,

с. Концово, ул. Мира, д. 168

Электронная почта: info@petitepro.com

Данная политика действует и распространяется на все заказы, размещенные на веб-сайте petitepro.com.